Об организации Контакт-центра в сфере обязательного медицинского страхования

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Рязанской области информирует о том, что в соответствии с приказом Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 24.12.2015 № 271 в ТФОМС Рязанской области создан Контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования, основными задачами которого являются:

   •    организация защиты прав и интересов граждан на получение бесплатной медицинской помощи в рамках территориальной программы ОМС на территории Рязанской области;
    •    информирование граждан об их правах на получение качественной медицинской помощи;
    •    обеспечение объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений по вопросам медицинского страхования, а также пресечение нарушений законодательства в сфере ОМС.
    •        организация "обратной связи" с застрахованными гражданами.
    На базе Контакт-центра планируется оказывать гражданам справочно-консультативную помощь, принимать меры по фактам жалоб граждан на неудовлетворенность доступностью и качеством медицинской помощи, извещать заявителей о результатах рассмотрения их обращений (при необходимости), а также проводить опросы граждан.
        Для обращений граждан в фонде создана «Горячая линия», которая начнет действовать с 01.06.2016 в круглосуточном режиме:
    •    в режиме работы оператора с 08.30 до 17.30 по рабочим дням;
    •    в режиме электронного секретаря с 17.30 до 08.30 по рабочим дням, в выходные и праздничные дни – круглосуточно.


Номер телефона: 8-800-775-0779