29.11.2019 в ГБУ РО «Областная клиническая больница им. Н.А.Семашко» состоялось заседание Координационного совета по организации защиты прав застрахованных лиц при предоставлении медицинской помощи и реализации законодательства в сфере обязательного медицинского страхования под председательством заместителя Председателя Правительства Рязанской области Романа Петровича Петряева. В работе Координационного совета приняли участие представители Министерства здравоохранения Рязанской области, ТФОМС Рязанской области, Территориального управления Росздравнадзора по Рязанской области, ФГБОУ ВО РязГМУ Минздрава России, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области, страховых медицинских организаций и медицинских организаций.
   Рассматривались вопросы повышения доступности и качества первичной медико-санитарной помощи путем внедрения технологий бережливого производства, организации работы с обращениями граждан Контакт-центра ТФОМС Рязанской области за 9 месяцев 2019 года, а также сравнительный анализ структуры обоснованных жалоб за 9 месяцев 2018-2019гг.
  По результатам рассмотренных вопросов Минздраву Рязанской области, ТФОМС Рязанской области, главным врачам медицинских организаций региона, страховым медицинским организациям даны поручения, направленные на повышение доступности и качества оказываемой медицинской помощи и устранение нарушений, являющихся причинами жалоб от застрахованных лиц.